Shartlar va Qoidalar
1. Umumiy ma’lumot
1.1. Ushbu Shartlar va Qoidalar Softgile Poland Sp. z o.o. kompaniyasining xizmat ko‘rsatish tartibini belgilaydi. Yuridik manzil: ul. Złota 75A, xonadon 7, 00-819 Varshava, Polsha. STIR (NIP): 5252939138. Elektron pochta: info@softgile.com.
1.2. Kompaniya xizmatlarni faqat yuridik shaxslarga (B2B) individual shartnomalar asosida taqdim etadi.
1.3. Barcha xizmatlar faqat mijoz bilan tuzilgan individual shartnoma doirasida ko‘rsatiladi. Ushbu Shartlar faqat axborot maqsadida taqdim etiladi.
1.4. Softgile o‘z faoliyatini quyidagi guruh kompaniyalari orqali ham amalga oshiradi:
-
Softgile Group Ukraine — Kiyev shahri, Levka Lukyanenka ko‘chasi 13-A, ofis 603, STIR: 45335877
-
Softgile Azerbaijan — Boku shahri, Sabayil tumani, Xaqoni ko‘chasi 26/32, xonadon 102, STIR: 1305256761
-
Softgile Uzbekistan — Toshkent shahri, Mirzo-Ulug‘bek tumani, Okibat mahallasi, Mustaqillik prospekti 7, STIR: 309871746
-
Softgile Georgia — Tbilisi shahri, Samgori tumani, M. Gaxokidze ko‘chasi 49, ro‘yxat raqami: 406272073
-
Softgile Kazakhstan — Olmaota shahri, Bostandik tumani, Satpayev ko‘chasi 29A, xonadon 13, BIN: 230540027432
-
Softgile United Kingdom — London shahri, Sibthorpe Road 23, SE12 9DN, ro‘yxat raqami: 14957447
2. Xizmatlar
2.1. Softgile Poland quyidagi professional IT xizmatlarini ko‘rsatadi: konsultatsiyalar, dasturiy ta’minot ishlab chiqish, joriy etish va texnik qo‘llab-quvvatlash, shuningdek Atlassian mahsulotlariga oid xizmat va yordam.
2.2. Xizmatlar hajmi, shartlari va xususiyatlari Softgile va mijoz o‘rtasida tuzilgan individual shartnoma asosida belgilanadi.
2.3. Tomonlarning huquq va majburiyatlari, xizmat darajasi (SLA), to‘lov shartlari, javobgarlik, shartnoma bekor qilinishi va nizolarni hal qilish tartibi individual shartnomada ko‘rsatiladi.
3. To‘lov shartlari
3.1. Xizmatlar uchun to‘lov individual shartnomada belgilangan tartibda va taqdim etilgan hisob-faktura asosida amalga oshiriladi.
3.2. To‘lov usullari: bank o‘tkazmasi, xalqaro to‘lov tizimlari orqali karta to‘lovi yoki shartnomada ko‘rsatilgan boshqa usullar orqali.
3.3. Takroriy (abonent) to‘lovlar bo‘lsa, ularning shartlari alohida tarzda shartnomada belgilanadi.
4. Qaytarish va shikoyatlar
4.1. Qaytarish va shikoyatlar bilan bog‘liq masalalar individual shartnoma shartlariga muvofiq tartibga solinadi.
4.2. Agar shartnomada boshqacha ko‘rsatilmagan bo‘lsa, mijoz shikoyatni info@softgile.com manziliga yuborishi mumkin.
4.3. Shikoyatlarni ko‘rib chiqish tartibi va muddatlari shartnomada belgilanadi.
5. Tomonlarning javobgarligi
5.1. Javobgarlik, uning cheklovlari va istisnolari faqat individual shartnomada ko‘rsatilgan tartibda belgilanadi.
5.2. Agar shartnomada boshqacha ko‘rsatilmagan bo‘lsa, mahsulotlardan noto‘g‘ri foydalanish natijasida yuzaga kelgan zararlar uchun kompaniya javobgar emas.
6. Yakuniy qoidalar
6.1. Ushbu Shartlar faqat axborot maqsadida e’lon qilinadi.
6.2. Barcha shartnomaviy munosabatlar faqat individual shartnomalar asosida tartibga solinadi.
6.3. Nizolar va boshqa masalalar amaldagi shartnoma shartlari, tegishli qonunchilik va yurisdiksiya asosida hal etiladi.
6.4. Agar shartnomada boshqacha ko‘rsatilmagan bo‘lsa, qo‘llaniladigan huquq Polsha Respublikasi qonunchiligi, nizolar esa Softgile Poland Sp. z o.o. yuridik manzili bo‘yicha tegishli sud tomonidan ko‘rib chiqiladi.
2. Послуги
2.1. Softgile Poland надає професійні ІТ-послуги, зокрема консалтинг, розробку, впровадження та технічну підтримку програмних рішень, включаючи постачання та супровід сервісів, пов’язаних із продуктами Atlassian.
2.2. Обсяг, умови та особливості надання послуг завжди визначаються та регулюються індивідуальним договором між Softgile та клієнтом.
2.3. Усі права та обов’язки сторін, включаючи рівень сервісу (SLA), умови оплати, відповідальність, припинення договору та порядок вирішення спорів, передбачаються відповідним договором.
3. Умови оплати
3.1. Оплата послуг здійснюється відповідно до умов укладеного договору, на підставі виставленого рахунку.
3.2. Можливі форми оплати: банківський переказ, оплата карткою через зовнішні платіжні системи або інші методи, передбачені договором.
3.3. Умови повторюваних платежів (якщо застосовується) обумовлюються окремо в договорі.
4. Повернення коштів і скарги
4.1. Усі питання, пов’язані з поверненням коштів і розглядом скарг, регулюються положеннями індивідуального договору між сторонами.
4.2. Якщо інше не передбачено договором, клієнт може звернутися зі скаргою за адресою: info@softgile.com.
4.3. Порядок та строки розгляду скарг визначаються умовами відповідного договору.
5. Відповідальність сторін
5.1. Відповідальність сторін, включаючи будь-які обмеження чи винятки, регулюється індивідуальним договором.
5.2. Компанія не несе відповідальності за збитки, спричинені неналежним використанням рішень, якщо інше не передбачено договором.
6. Заключні положення
6.1. Ці Умови публікуються виключно з інформаційною метою.
6.2. Усі договірні відносини регулюються положеннями індивідуальних договорів із клієнтами.
6.3. Спори та питання вирішуються відповідно до умов укладеного договору, включаючи застосовне право та юрисдикцію.
6.4. Якщо інше не передбачено договором, застосовним правом є законодавство Республіки Польща, а спори розглядаються компетентним судом за місцем реєстрації Softgile Poland Sp. z o.o.