Внедрение решений ITSM
Оптимизируйте внутренние процессы с помощью современных ITSM решений
Softgile разрабатывает и внедряет системы ITSM, адаптированные для HR, финансов, инвентаризации, операций, управления запросами на услуги и поддержкой. Мы помогаем бизнесам строить структурированные и эффективные процессы предоставления услуг, что повышает продуктивность и прозрачность.
Ключевые преимущества:
Стандартизируйте и автоматизируйте обработку запросов на услуги между отделами.
Улучшите опыт сотрудников с помощью понятных и быстрых сервисных процессов.
Получите полную видимость рабочих процессов, SLA и узких мест.
Настройте сервисные порталы и процессы в соответствии с потребностями вашего бизнеса.
Основные функции:
Порталы самообслуживания с шаблонами запросов.
Отслеживание SLA и отчетность.
Базы знаний, интегрированные в рабочий процесс.
Автоматизация маршрутизации тикетов, утверждений и эскалаций.
Мультидепартаментные каталоги услуг (HR, финансы, ИТ и др.).
Для кого это:
Почему выбрать Softgile:
Мы предоставляем настроенные Atlassian ITSM решения, разработанные с учетом ваших уникальных бизнес-процессов, обеспечивая плавный переход, улучшенную эффективность и оптимизированную работу в организации.