Подписка на техническую поддержку Atlassian

Экспертная поддержка именно тогда, когда она необходима вашей команде.

Наши сертифицированные эксперты Atlassian позаботятся о практической настройке, оптимизации производительности, административном обеспечении, а также консультационной поддержке и экспертном руководстве по приложениям Jira, JSM, Confluence, Bitbucket и Marketplace.

Обеспечьте стабильность, безопасность и готовность ваших систем к аудиту.
Получите доступ к экспертной поддержке — штатный сотрудник не требуется.

Choose Your Atlassian Support Plan

СТАНДАРТНЫЙ

40 часов в месяц

Оперативная поддержка клиентов

Структурированные ежемесячные совещания по статусу проекта

Быстрое время ответа службы поддержки — 1 час

Рекомендации по оптимизации рабочих процессов и устранению узких мест

ПРЕМИУМ

60 часов в месяц

Все, что входит в стандартный пакет

Участие в управлении проектами

Два совещания по статусу проекта в месяц

Проактивные проверки и улучшения производительности системы

КОРПОРАТИВНЫЙ ПАКЕТ

80+ часов в месяц

Все, что входит в премиум-пакет

Приоритетное реагирование при больших объемах работы

Выделенная телефонная линия поддержки

Доступны индивидуальные планы на 100+ часов

Сертифицированные специалисты Atlassian

Официальный представитель компании Softgile

Способы оплаты в любой валюте

Ценность экспертных знаний в области Softgile

Экспертная инженерная поддержка

Получите четкие решения и практические рекомендации от наших сертифицированных инженеров, обладающих всесторонним опытом работы с Atlassian и практическим опытом управления крупномасштабными и сложными средами Atlassian. Мы также предоставляем рекомендации по передовым методам работы, интеграции и миграции в облако, гарантируя, что ваши команды получат максимальную выгоду от вашей экосистемы Atlassian.

Расширение возможностей вашей внутренней команды

Мы решаем сложные технические задачи, проводим аудиты, готовим отчеты и презентации, а также оказываем поддержку второго уровня, позволяя вашей команде сосредоточиться на стратегических приоритетах, в то время как мы берем на себя сложную работу.

Надежная поддержка, предсказуемые результаты

Наши сертифицированные специалисты справляются с задачами любой сложности, от аудита и составления отчетов до сложных конфигураций, обеспечивая стабильность и безопасность вашей среды Atlassian. Благодаря стабильному сервису с гарантированным уровнем обслуживания (SLA) вы получаете надежные результаты, не беспокоясь о нехватке внутренних ресурсов.

Оптимизируйте свои рабочие процессы и автоматизацию

Оптимизируйте рабочие процессы и настройте автоматизацию во всех инструментах Atlassian. Сократите количество повторяющихся задач, предотвратите ошибки и ускорьте процессы, позволяя вашей команде сосредоточиться на высокоэффективной работе, обеспечивая при этом стабильные и предсказуемые результаты.

Запишитесь на консультацию

Запишитесь на 30-минутную консультацию с нашими экспертами, чтобы получить индивидуальный план по оптимизации вашей системы Atlassian, повышению производительности и снижению рабочей нагрузки вашей команды.