Regulamin
Softgile Poland Sp. z o.o.
1. Informacje ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Softgile Poland Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Złota 75A lok. 7, 00-819 Warszawa, NIP: 5252939138, e-mail: info@softgile.com.
1.2. Spółka świadczy usługi wyłącznie dla podmiotów prawnych (B2B) na podstawie indywidualnych umów.
1.3. Wszystkie usługi realizowane są wyłącznie w ramach zawartych umów. Niniejszy Regulamin ma charakter wyłącznie informacyjny.
1.4. Softgile prowadzi działalność również za pośrednictwem innych podmiotów należących do grupy kapitałowej:
-
Softgile Group Ukraine – Kijów, ul. Levka Lukianenki 13-A, lokal 603, NIP: 45335877
-
Softgile Azerbaijan – Baku, dzielnica Sabail, ul. Khagani 26/32, mieszkanie 102, NIP: 1305256761
-
Softgile Uzbekistan – Taszkent, dzielnica Mirzo-Ulugbek, mahalla Okibat, al. Mustaqillik 7, NIP: 309871746
-
Softgile Georgia – Tbilisi, dzielnica Samgori, ul. M. Gakhokidze 49, nr rej.: 406272073
-
Softgile Kazakhstan – Ałmaty, dzielnica Bostandyq, ul. Satpayev 29A, mieszkanie 13, BIN: 230540027432
-
Softgile United Kingdom – Londyn, ul. Sibthorpe Road 23, SE12 9DN, nr rej.: 14957447
2. Usługi
2.1. Softgile Poland świadczy profesjonalne usługi IT, w tym: doradztwo, tworzenie oprogramowania, wdrażanie oraz wsparcie techniczne, a także usługi związane z produktami Atlassian.
2.2. Zakres, warunki oraz charakterystyka usług są określane w indywidualnej umowie zawartej pomiędzy Softgile a klientem.
2.3. Prawa i obowiązki stron, poziom usług (SLA), warunki płatności, odpowiedzialność, rozwiązanie umowy oraz rozstrzyganie sporów regulowane są przez indywidualną umowę.
3. Warunki płatności
3.1. Płatności za usługi realizowane są zgodnie z warunkami wskazanymi w umowie oraz na podstawie wystawionej faktury.
3.2. Dostępne metody płatności: przelew bankowy, płatność kartą przez międzynarodowe systemy płatnicze, bądź inne metody określone w umowie.
3.3. Warunki płatności cyklicznych (jeśli mają zastosowanie) są określone indywidualnie w umowie.
4. Zwroty i reklamacje
4.1. Kwestie związane ze zwrotami oraz reklamacjami są regulowane postanowieniami indywidualnej umowy.
4.2. W przypadku braku innych ustaleń, reklamacje można składać na adres e-mail: info@softgile.com.
4.3. Procedura i terminy rozpatrywania reklamacji są określone w umowie.
5. Odpowiedzialność stron
5.1. Odpowiedzialność, ograniczenia oraz wyłączenia odpowiedzialności są ustalane w indywidualnej umowie.
5.2. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania produktów, o ile nie zostało to inaczej określone w umowie.
6. Postanowienia końcowe
6.1. Niniejszy Regulamin ma charakter informacyjny.
6.2. Wszelkie relacje umowne regulowane są na podstawie indywidualnych umów zawieranych z klientami.
6.3. Spory oraz inne kwestie są rozstrzygane zgodnie z zapisami zawartymi w umowie, obowiązującym prawem oraz właściwością miejscową.
6.4. O ile w umowie nie określono inaczej, prawem właściwym jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej, a wszelkie spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Softgile Poland Sp. z o.o.
2. Послуги
2.1. Softgile Poland надає професійні ІТ-послуги, зокрема консалтинг, розробку, впровадження та технічну підтримку програмних рішень, включаючи постачання та супровід сервісів, пов’язаних із продуктами Atlassian.
2.2. Обсяг, умови та особливості надання послуг завжди визначаються та регулюються індивідуальним договором між Softgile та клієнтом.
2.3. Усі права та обов’язки сторін, включаючи рівень сервісу (SLA), умови оплати, відповідальність, припинення договору та порядок вирішення спорів, передбачаються відповідним договором.
3. Умови оплати
3.1. Оплата послуг здійснюється відповідно до умов укладеного договору, на підставі виставленого рахунку.
3.2. Можливі форми оплати: банківський переказ, оплата карткою через зовнішні платіжні системи або інші методи, передбачені договором.
3.3. Умови повторюваних платежів (якщо застосовується) обумовлюються окремо в договорі.
4. Повернення коштів і скарги
4.1. Усі питання, пов’язані з поверненням коштів і розглядом скарг, регулюються положеннями індивідуального договору між сторонами.
4.2. Якщо інше не передбачено договором, клієнт може звернутися зі скаргою за адресою: info@softgile.com.
4.3. Порядок та строки розгляду скарг визначаються умовами відповідного договору.
5. Відповідальність сторін
5.1. Відповідальність сторін, включаючи будь-які обмеження чи винятки, регулюється індивідуальним договором.
5.2. Компанія не несе відповідальності за збитки, спричинені неналежним використанням рішень, якщо інше не передбачено договором.
6. Заключні положення
6.1. Ці Умови публікуються виключно з інформаційною метою.
6.2. Усі договірні відносини регулюються положеннями індивідуальних договорів із клієнтами.
6.3. Спори та питання вирішуються відповідно до умов укладеного договору, включаючи застосовне право та юрисдикцію.
6.4. Якщо інше не передбачено договором, застосовним правом є законодавство Республіки Польща, а спори розглядаються компетентним судом за місцем реєстрації Softgile Poland Sp. z o.o.