ITSM გადაწყვეტილებების დანერგვა
შიდა პროცესების ოპტიმიზაცია თანამედროვე ITSM გადაწყვეტილებებით
Softgile არეგულირებს და დანერგავს ITSM სისტემებს, გათვლილებს HR‑ზე, ფინანსებზე, ინვენტარიზაციაზე, ოპერაციებზე, მომსახურებისა და მხარდაჭერის მხარდაჭერის მოთხოვნებზე. ვეხმარებით ბიზნესებს სერვისების მიწოდების სტრუქტურირებული და ეფექტური პროცესების შექმნაში, რაც ზრდის პროდუქტიულობას და გამჭვირვალობას.
ძირითადი უპირატესობები:
სტანდარტიზაცია და ავტომატიზაცია დეპარტამენტებს შორის სერვის მოთხოვნების დამუშავების
თანამშრომლების გამოცდილების გაუმჯობესება — რუტინული და სწრაფი სერვის პროცესებით
სამუშაო პროცესების სრულყოფილი ხილვადობა, SLA‑ები და “ბოთლნექების” გამოვლენა
სერვის პორტალებისა და პროცესების მორგება თქვენი ბიზნესის მოთხოვნებზე
ძირითადი ფუნქციები:
თვითმომსახურების პორტალები მოთხოვნების შაბლონებით
SLA‑ების მონიტორინგი და ანგარიშგება
ცოდნის ბაზები ინტეგრირებული სამუშაო პროცესებში
ბილეთების, დამტკიცების და ესკალაციის ავტომატიზებული მარშრუტიზაცია
მრავალ დეპარტამენტიანი სერვის კატალოგები (HR, ფინანსები, IT და სხვა)
ვისთვის არის ეს:
რატომ Softgile:
Softgile გუნდი ადგენს Atlassian ITSM გადაწყვეტილებებს, შექმნილებს თქვენი უნიკალური ბიზნეს პროცესების შესაბამისად — უზრუნველყოფს გლუვ გადასვლას, გაზრდილი ეფექტურობას და ოპტიმიზებულ მართვას ორგანიზაციაში.